V vsakdanjih stikih z različnimi ljudmi vse premalo razmišljamo, kaj vse sodi v sporazumevanje in kje se ob srečanju s človekom to sploh začne. V prvem trenutku besedo sporazumevanje največkrat povežemo s pogovorom, čeprav se to začne že vsaj korak pred njim, ob prvem stiku z očmi. Dejstvo, da vsakemu človeku natančen pomen besede sporazumevanje ni jasen, še nima nobenih posledic. Veliko huje je, da se prevečkrat malo zavedamo, kako kakovostno odigramo vlogo sporazumevanja v vsakdanjem stiku z ljudmi. Dejstvo je, da se moramo določenih pravil lepega vedenja preprosto naučiti, a vsi nismo imeli enakih možnosti za pridobitev potrebnih znanj. Pomembno je, da se primanjkljaja zavedamo in ga poskušamo čimprej in v čim večji meri nadoknaditi.





